Bestellbestätigung:

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.
Nach Abschluss erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von technik@mulackal.com.

Lieferbedenken:

Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an technik@mulackal.comoder + 43-01-334350817.

Es ist wichtig, dass Sie die Selbstverfügbarkeit sicherstellen, um die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung zu erhalten.

Gründe für Lieferfehler:

Sie haben die falsche Telefonnummer oder Adresse für die Lieferung angegeben
In der angegebenen Lieferadresse ist ein Fehler aufgetreten
Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich
Auf die Lieferadresse kann nicht sicher zugegriffen werden
Es gibt keine einfache und sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu lassen, und es ist keine Person verfügbar, die die Lieferung annimmt
Nichtverfügbarkeit der Person an der Lieferadresse zur Annahme der Lieferung (sofern eine Unterschrift erforderlich ist).
Hinweis: In den oben genannten Fällen ist eine erneute Lieferung kostenpflichtig.

Zölle, Abgaben und Steuern:

Mulackal.com ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Tarife, Steuern usw.).

Schäden:

Mulackal.com kümmert sich um Schäden oder verlorene Gegenstände während des Versands. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter technik@mulackal.com

Befolgen Sie diese Schritte, um dasselbe zu melden:

1. Machen Sie Fotos von den beschädigten Gegenständen.
2. Senden Sie uns eine E-Mail an technik@mulackal.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern der beschädigten Artikel.

Internationale Versandpolitik:

Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU.

Versandkosten:

Bitte beziehen Sie sich auf unsere https://mulackal.com/service

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Akzeptable Gründe für die Rücksendung:

1. Das erhaltene Produkt ist zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zum Verzehr geeignet
2. Das Produkt wird in einem beschädigten Zustand empfangen

WICHTIG:

1. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
2. Verderbliche Waren - frisches Gemüse, Obst, Mangos, Tiefkühlprodukte usw. - sind von jeglicher Rückgabe oder Umtausch befreit.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn wir genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen oder wir passen sie an neue Bestellungen an.

Verlorenes / beschädigtes Paket:

Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wird das gesamte Paket nach Vereinbarung mit dem Kunden erneut gesendet oder erstattet

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter technik@mulackal.com.

WICHTIG: Verkaufsartikel oder Sonderangebote können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Bei Rücksendungen werden nur Artikel zum regulären Preis erstattet.

Börsen:

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Um eine Umtauschanfrage zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an technik@mulackal.com.